Sabesp Na Mira: Santo André E Procons Do Abc Exigem Melhorias

Os Procons do ABC, liderados por Santo André, intensificaram a pressão sobre a Sabesp em uma reunião crucial realizada na última segunda-feira (15). O encontro, que reuniu representantes da Ouvidoria da Sabesp, Fundação Procon São Paulo e Procons de Santo André, São Bernardo do Campo, Diadema e Rio Grande da Serra, teve como foco as crescentes reclamações de consumidores após um ano da privatização da companhia. A iniciativa reforça a atuação conjunta da região na defesa dos direitos dos cidadãos.

Entre os pontos mais críticos levantados, destacam-se o superendividamento e as dificuldades no parcelamento das contas de água, atualmente restrito ao cartão de crédito. A falta de clareza nas regras da Tarifa Social e a comunicação ineficaz da Sabesp também foram alvos de críticas. “Reclamações sobre a habitualidade das contas foram fortemente levantadas, pois diversos consumidores relataram oscilações bruscas, com valores dentro da média em um mês e cobranças excessivas no seguinte, sem justificativas adequadas”, pontuou Aline Romanholli, diretora do Procon Santo André. Ela acrescentou que a forma de abordagem da Sabesp tem gerado constrangimento e coação.

Diante do cenário, a nova equipe da Sabesp comprometeu-se a apresentar soluções de curto prazo, reavaliar suas políticas de parcelamento para incluir outras alternativas além do cartão de crédito, aprimorar a comunicação e revisar os critérios de acesso à Tarifa Social, buscando maior transparência e inclusão. A Fundação Procon São Paulo sugeriu um levantamento consolidado das reclamações dos últimos três meses para identificar padrões e otimizar as soluções. Os Procons do ABC seguem vigilantes, garantindo que os serviços essenciais sejam prestados com qualidade e justiça tarifária.